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Livraison

Modalités de Livraison

Modalités de Livraison :

 

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison renseignée lors de la commande, et tiennent compte du délai indiqué lors du passage de la commande, selon les éléments transmis par le transporteur. Ce délai ne prend pas en compte le temps de préparation de la commande.

Lors de votre commande, vous pouvez opter pour divers modes de livraison.

Pour les envois vers la France métropolitaine, Monaco et Andorre :

 

  • retrait sur place : Une fois votre commande préparée, vous recevrez un mail vous invitant à venir la retirer dans mon atelier, SUR RENDEZ-VOUS uniquement. Plusieurs créneaux horaires vous seront proposés et il vous suffira en retour de mail de me confirmer le créneau retenu. La confirmation de commande vous sera demandée pour retirer votre commande.
  • Colissimo Suivi sans signature : Un mail de confirmation d'expédition de votre commande vous sera envoyé avec un lien vous permettant de suivre l'avancement de l'acheminement. Vous recevrez votre colis sous deux jours ouvrables (délai indiqué par Colissimo), sous réserve du dépôt du colis avant la levée (*). Le colis vous est livré sans signature, en boîte aux lettres. Si cette boîte ne peut contenir le colis, tout est prévu : un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer.
  • Lettre Suivie sans signature : Ce mode de livraison est valable uniquement pour les commandes portant seulement sur des cires parfumées; car aucune commande de bougie ne peut être expédiée en lettre suivie.  Un numéro de suivi vous sera envoyé par mail pour vous permettre de connaitre l'évolution de l'acheminement et la date de la livraison. Votre colis vous sera déposé sans signature, directement dans votre boîte aux lettres pour vous éviter un déplacement dans votre bureau de poste.
  • Mondial Relay : Retrait en point relais de votre choix sous 3 à 5 jours, après le dépôt de votre colis en point relais par nos soins.
  • Relais Colis : vous pourrez retirer votre colis en point relais de votre choix sous 10 jours, après le dépôt de votre colis par nos soins.

 

Pour les envois vers l'Allemagne, Belgique et Luxembourg :

 

  • Suivis à domicile en Lettre Suivie Internationale : pour vos commandes de cires parfumées uniquement. Un numéro de suivi vous sera communiqué dans le mail d'information d'envoi de votre commande. L'enveloppe bulle sera déposée directement dans votre boîte aux lettres.
  • Colissimo Suivi Contre Signature : Un mail de confirmation d'expédition de votre commande vous sera envoyé avec un lien vous permettant de suivre l'avancement de l'acheminement. Vous recevrez votre colis sous 3 à 8 jours ouvrés (délai indiqué par Colissimo), sous réserve du dépôt du colis avant la levée (*). votre colis vous est remis contre signature.
  • Mondial Relay Domicile : Votre colis vous est acheminé à votre domicile sous 4 à 9 jours ouvrés, contre signature.

 

(*) Indépendamment de ma volonté et en raisons de conditions inhabituelles, le délai peut être allongé. En cas de retard d'expédition, je vous en informerai par mail et vous indiquerai les nouveaux délais de livraison.

 

Information 2

pas de préparation de colis le weekend ou jours fériés. Les commandes passées du vendredi 19h00 au dimanche, sont préparées le lundi.

 

 

Tarifs de Livraison

Tarifs de livraison :

 

Pays

Délais d’acheminement

Prix TTC

France métropolitaine, Monaco et Andorre

 

  • A Domicile, chez un commerçant ou au travail en Colissimo sans signature.

 

  • A Domicile en Lettre Suivie sans signature (pour les commandes comportant seulement des fondants)

 

 

  • En Point Relais avec Mondial Relay ou Relais Colis.

 

48 h

 

 

 

48 h

 

 

 

72 h

 

 

6,00 €

(frais fixe quelque soit le nombre d'articles commandés)

 

 

2,50 €

(frais fixe quelque soit le nombre de fondants commandés)

 

 

Tarifs Mondial Relay et Relais  Colis, en fonction du poids

 

Pays

Délais d’acheminement

Prix TTC

Allemagne, Belgique et Luxembourg

 

  • SUIVIS à domicile en Lettre Suivie Internationale ( pour les commandes de fondants uniquement)

 

  • A Domicile ou au travail en Colissimo Contre Signature.

 

 

  • En Point Relais avec Relais Colis.
  • En Point Relais ou à Domicile avec Mondial Relay

 

2 à 5 jours ouvrés

 

 

2 à 5 jours ouvrés

 

 

 

3 à 8 jours ouvrés

 

 

De 1 g à 250 g = 4,50 €

 

 

= 9,00 €

(frais fixe quelque soit le nombre d'article commandé)

 

Tarifs Mondial Relay et Relais  Colis, en fonction du poids

 

 

Les frais de ports sont offerts à partir de 59 € d'articles commandés.

 

Retard de Livraison

Retard de Livraison :

 

En cas de retard de livraison ou en l'absence de livraison, plus de 30 jours après votre commande (hors cas de force majeure), vous disposez d'un droit de dissoudre la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L138-2 du Code de la Consommation. Vous devez le notifier par lettre recommandée avec accusé de réception. A réception de votre réclamation, je procéderai au remboursement intégral de votre commande, conformément à l'article L138-3 du Code de la Consommation.

Date de dernière mise à jour : 14/08/2018

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